ZAHLUNG UND VERSAND
SICHERE TRANSAKTION
Wenn Sie bei uns per Kreditkarte bezahlen, garantieren wir Ihnen eine sichere Transaktion. Wir nutzen einen verschlüsselten Sicherheitsdienst unserer Bank. Das SSL-Zertifikat, das wir verwenden, gewährleistet die Vertraulichkeit Ihrer Daten. Sie erkennen die aktive Verschlüsselung an dem Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Die Angabe personenbezogener Daten ist für die Abwicklung und den Versand Ihrer Bestellungen sowie die Rechnungsstellung zwingend erforderlich. Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft, Änderung und Löschung Ihrer Daten. Wir verpflichten uns, Ihre Daten niemals kostenlos oder gegen Entgelt an Dritte weiterzugeben.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen zwischen 9 € und 59 € für Bestellungen unter einem Wert von 690 € inkl. MwSt. Diese Gebühren decken die Verpackung, die Handhabung und das Porto ab. Für Bestellungen mit einem Wert von 690 € inkl. MwSt. oder mehr ist der Versand kostenlos. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen, um mehrfache Versandkosten zu vermeiden.
LIEFERUNG
Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert. Wir empfehlen Ihnen, eine Telefonnummer sowie alle notwendigen Zugangscodes anzugeben, um die Zustellung zu erleichtern. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden (nach Versand). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen. Falls Sie Ihr Paket 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +33 4 72 79 94 98 oder per E-Mail an [email protected].
Bei Abwesenheit wird Ihr Paket (bei Versand durch GLS) in einem GLS PaketShop hinterlegt. Sie haben 10 Werktage Zeit, um es dort abzuholen. Danach wird das Paket an uns zurückgeschickt.
ERHALT IHRES PAKETS
Es ist zwingend erforderlich, den Zustand Ihrer Artikel bei Erhalt im Beisein des Zustellers zu überprüfen. Unsere Pakete sind sorgfältig verpackt und mit Sicherheitsbändern versehen. Sollten Sie eine beschädigte Verpackung oder defekte Produkte feststellen, müssen Sie die Annahme verweigern und den Grund auf dem Lieferschein vermerken. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien Erhalt der Ware.
RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH
Jede Unregelmäßigkeit (fehlender oder beschädigter Artikel) muss innerhalb von 48 Stunden unserem Kundenservice gemeldet werden. Im Falle eines defekten Artikels übernimmt Badeleganz die Rücksendekosten und lässt Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zukommen. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Badeleganz (Nessby) > Veillage de Parilly, Batiment I8
50 Rue Jean Zay
69800 Saint-Priest, France
ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung. Dies gilt für alle Artikel, außer Verbrauchs- oder Maßanfertigungen. Für unsere Gewerbekunden gewähren wir eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen.
RETOUREN
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zum Reiter "Produktrückgabe". Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive Zubehör und Anleitung sein. Unvollständige oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden. Je nach Zustand des Pakets kann ein Wertabschlag auf die Erstattung einbehalten werden.